Case de sucesso ABB
A ABB (ABBN: SIX Swiss Ex) é uma empresa líder global em tecnologia que impulsiona a transformação da sociedade e da indústria para um futuro mais produtivo e sustentável. Ao conectar software ao seu portfólio de eletrificação, robótica, automação e soluções de acionamentos, motores e geradores, a ABB expande os limites da tecnologia para levar o desempenho a novos níveis. Com uma história de excelência que remonta a mais de 130 anos, o sucesso da ABB é impulsionado por cerca de 105.000 funcionários talentosos em mais de 100 países.
O Problema
Em 2020, um simpático usuário da internet, Sr. Abel dos Santos queria posicionar produtos no mundo digital. Na ocasião, via-se que a presença digital impactava poucos usuários e que o investimento não trazia o devido resultado.
Entendendo que os esforços eram direcionados para o público B2C (consumidores finais), e que o retorno era cada vez menor, frente aos investimentos que eram realizados, o mesmo procurou por alternativas que pudessem orientá-lo e que fizessem sentido aos investimentos.
Foi então que procurou a Abraind. Em uma primeira análise, realizada em conjunto conosco, foi possível identificar novas frentes de negócios que faziam sentido para o negócio do Sr. Abel dos Santos.
Com um investimento direcionado, em mais de 70%, em publicações orgânicas de Facebook e Instagram, encontramos o seguinte cenário.
Primeiro diagnóstico
- ❌ Nenhuma estratégia de captação de leads;
- ❌ Campanhas pagas ineficientes e caras;
- ❌ Estratégia totalmente focada no mercado B2C;
- ❌ Produção de conteúdo sem utilização de técnicas de SEO;
- ❌ Maior esforço em publicações orgânicas de social media;
- ❌ Nenhum tipo de relacionamento com os clientes;
Dados iniciais do projeto
O diagnóstico montado pela Abraind foi apresentado ao Sr. Abel do Santos, mostrando que o foco era majoritariamente no público B2C, direcionando os investimentos em mídias sociais. No entanto, a empresa do mesmo gostaria de atingir o público industrial, que não está fortemente presente nesses meios.
A mudança de estratégia seria a peça chave para a atração do público B2B, sendo necessárias as seguintes ações:
- Mudança de Investimento de 70% do valor em Google ADS;
- Envio de e-mails de acordo com cronogramas e ações de comunicação;
- Criação de conteúdos relevantes dentro de formatações SEO;
- Botão do WhatsApp no site.
A partir daí, foi proposto a mudança para alcançar também ao público B2B. O primeiro passo era implantar uma plataforma de marketing digital para otimizar as estratégias. A escolha foi pelo RD Station Marketing.
Conteúdo é o REI
Ao iniciar a jornada de geração de conteúdo, percebemos que as personas construídas para Sr. Abel tinham dificuldades em encontrar informações da própria empresa e o posicionamento orgânico não ajudava.
No entanto, a geração constante de conteúdo permitiu aumentar a atração de novos potenciais clientes que estavam sendo expostos pela primeira vez à empresa.
O que parecia óbvio não era. A empresa não tinha uma boa aderência ao mercado Brasileiro e a geração de conteúdo permitiu criar um elo entre a empresa e os consumidores. Naturalmente, a empresa já gerava muitos conteúdos e que, em muitos casos, não tinham visibilidade.
O crescimento orgânico foi um dos principais pilares na construção de toda a estratégia. Conforme indicado no gráfico abaixo, os dados contemplam o período de 12 meses, onde o tráfego orgânico é responsável por 30,7% de todo acesso do website
Lista dos top canais de aquisição - Google Analytics
A evolução orgânica é perceptiva, comprovada pelos dados apresentados no relatório do Google Search Console. Mesmo com as atualizações das plataformas do buscador — o Google Web Core Vital — qual tinha como tendência a diminuição dos acessos orgânicos de todo o mercado, a empresa manteve uma crescente sólida do alcance.
Evolução Orgânica avaliada através do Google Search Console
Outro ponto muito interessante é a quantidade de palavras-chave indexadas neste projeto. São, ao todo, 951 delas na primeira página do Google.
Gráfico do SemRush com a listagem das palavras-chave.
Alguns pontos positivos dos conteúdos digitais:
2° maior ponto de conversão;
Das 10 páginas mais acessadas, 8 são provenientes de conteúdo.
Relacionamento é tudo
Com as adequações a LGPD, o consentimento por parte dos usuários para enviarem a comunicação foi, desde o começo, uma das prioridades da empresa.
Neste processo, o volume dos canais de captação geraram um alto volume de leads, segmentados e direcionados conforme as automações propostas para cada linha de produto. Sendo assim, o relacionamento com cada lead se tornou personalizado.
O trabalho segue sendo realizado e algumas das segmentações passarão por mais filtros, com a intenção de melhorar ainda mais o desempenho das campanhas realizadas.
• Com a produção de conteúdo e bom relacionamento, os e-mails tiveram alto desempenho como por exemplo, taxa de abertura superior a 45%.
• Segmentação da base por interesse.
Foco em estratégias para o mercado B2B
Ao analisarmos as personas a fundo, buscando os perfis ideais de público B2B para a empresa, foi possível alinhar uma comunicação estratégia focada em facilitar o reconhecimento dos produtos no mercado.
Atrelado a isso, foram colocadas em prática uma série de campanhas pontuais e direcionadas para landing pages, desenhadas conforme as personas. O proposto, ao contrário do que é comum no mercado B2B, teve êxito, com resultados de captação acima da média.
Conversão em landing page de conteúdo.
Conversão em landing page de afiliados.
Conversão em landing page de orçamento.
Com o volume de conversão, foi necessário a utilização do RD Station CRM para auxiliar o atendimento das oportunidades. No período de 1 ano foram entregues, aproximadamente, 4842 oportunidades, gerenciadas por dentro do CRM.
Botão do WhatsApp
Com a implementação do botão Whatsapp do RD, houve a virada de chave no contato do site. Importante ressaltar a percepção da ferramenta pelo Sr. Abel, que destacou o seguinte:
“Clientes estão satisfeitos com a implementação do botão do WhatsApp, pois, pela primeira vez, a empresa demonstrou interesse em atender prontamente os clientes, facilitando o elo de comunicação entre os dois lados”.
Foram mais de 2500 oportunidades de negócios geradas pelo botão do WhatsApp, aumentando a receita em mais de R$ 200.000,00.
Quem é o Abel do Santos
Trata-se de uma empresa multinacional que está dando os primeiros passos no mundo do marketing digital, onde os desafios de atrelar o tradicional e o digital são muitos.
A ABB (ABBN: SIX Swiss Ex) é uma empresa líder global em tecnologia, que impulsiona a transformação da sociedade e da indústria para um futuro mais produtivo e sustentável.
Ao conectar software ao portfólio de eletrificação, robótica, automação e soluções de acionamentos, motores e geradores, a ABB expande os limites da tecnologia para levar o desempenho a novos níveis.
Com uma história de excelência que remonta a mais de 130 anos, o sucesso da ABB é impulsionado por cerca de 105.000 funcionários talentosos, em mais de 100 países.
E hoje a Abraind é feliz por contribuir e fazer parte deste processo de construção das estratégias digitais para a expansão do negócio no Brasil.
Quais foram os resultados?
- Aumento da base de leads qualificados em 4.603%;
- Fortalecimento da marca em canais digitais;
- Expansão na comercialização de produtos em todo território nacional;
- Expansão na linha de distribuidores pelo Brasil;
- Aumento nas vendas diretas pelos distribuidores;
- ROI de 5X;
- ROAS 17,52%.
“ A Abraind nos ajudou a transformar nosso processo de marketing digital em vendas reais. No meu ponto de vista foi a chave para o sucesso do projeto. Poucas empresas com quem trabalhei entregam este tipo de estratégia e vestem a camisa do cliente. ”
Leonardo Corrêa
Gerente do Canal Distribuição & Marketplace na ABB