ABB aumenta R$ 200 mil em receita com WhatsApp
A ABB é uma líder global em tecnologia que impulsiona a transformação da sociedade e da indústria para um futuro produtivo e sustentável.
O problema
Em 2020, um simpático usuário da internet, Sr. Abel dos Santos queria posicionar produtos no mundo digital. Na ocasião, via-se que a presença digital impactava poucos usuários e que o investimento não trazia o devido resultado.
O foco era 100% no público B2C, com 70% do orçamento em posts orgânicos o que gerava um ROI cada vez menor. A ABB precisava de uma estratégia para o mercado industrial (B2B).
Diagnóstico Inicial
- ✕ Nenhuma estratégia de captação
- ✕ Campanhas pagas ineficientes
- ✕ Estratégia baseada no B2C
- ✕ Produção de conteúdo sem SEO
- ✕ Sem automação de marketing
O diagnóstico montado pela abraind foi apresentado ao Sr. Abel do Santos, mostrando que o foco era majoritariamente no público B2C, direcionando os investimentos em mídias sociais. No entanto, a empresa do mesmo gostaria de atingir o público industrial, que não está fortemente presente nesses meios.
A mudança de estratégia seria a peça chave para a atração do público B2B, sendo necessárias as seguintes ações:
A partir daí, foi proposto a mudança para alcançar também ao público B2B. O primeiro passo era implantar uma plataforma de marketing digital para otimizar as estratégias. A escolha foi pelo RD Station Marketing.
Conteúdo é o REI
Ao iniciar a estratégia de conteúdo, identificamos baixa visibilidade orgânica e dificuldade das personas em encontrar informações da empresa.
Com a produção consistente, fortalecemos a presença no mercado brasileiro e ampliamos a atração de novos clientes. Em 12 meses, o tráfego orgânico passou a representar 30,7% dos acessos ao site.
A evolução orgânica é perceptiva, comprovada pelos dados apresentados no relatório do Google Search Console. Mesmo com as atualizações das plataformas do buscador — o Google Web Core Vital — qual tinha como tendência a diminuição dos acessos orgânicos de todo o mercado, a empresa manteve uma crescente sólida do alcance.
Outro ponto muito interessante é a quantidade de palavras-chave indexadas neste projeto. São, ao todo, 951 delas na primeira página do Google.
Alguns pontos positivos dos conteúdos digitais:
Relacionamento é tudo
Com as adequações a LGPD, o consentimento por parte dos usuários para enviarem a comunicação foi, desde o começo, uma das prioridades da empresa.
Neste processo, o volume dos canais de captação geraram um alto volume de leads, segmentados e direcionados conforme as automações propostas para cada linha de produto. Sendo assim, o relacionamento com cada lead se tornou personalizado.
O trabalho segue sendo realizado e algumas das segmentações passarão por mais filtros, com a intenção de melhorar ainda mais o desempenho das campanhas realizadas.
- Com a produção de conteúdo e bom relacionamento, os e-mails tiveram alto desempenho como por exemplo, taxa de abertura superior a 45%.
- Segmentação da base por interesse.
Foco em estratégias para o mercado B2B
Ao analisarmos as personas a fundo, buscando os perfis ideais de público B2B para a empresa, foi possível alinhar uma comunicação estratégia focada em facilitar o reconhecimento dos produtos no mercado.
Atrelado a isso, foram colocadas em prática uma série de campanhas pontuais e direcionadas para landing pages, desenhadas conforme as personas. O proposto, ao contrário do que é comum no mercado B2B, teve êxito, com resultados de captação acima da média.
Com o volume de conversão, foi necessário a utilização do RD Station CRM para auxiliar o atendimento das oportunidades. No período de 1 ano foram entregues, aproximadamente, 4842 oportunidades, gerenciadas por dentro do CRM.
Conversão em landing page de conteúdo
Conversão em landing page de afiliados
Conversão em landing page de orçamento
Botão do WhatsApp
Com a implementação do botão Whatsapp do RD, houve a virada de chave no contato do site. Importante ressaltar a percepção da ferramenta pelo Sr. Abel, que destacou o seguinte:
“Clientes estão satisfeitos com a implementação do botão do WhatsApp, pois, pela primeira vez, a empresa demonstrou interesse em atender prontamente os clientes, facilitando o elo de comunicação entre os dois lados”.
Quem é o Abel do Santos
Trata-se de uma empresa multinacional que está dando os primeiros passos no mundo do marketing digital, onde os desafios de atrelar o tradicional e o digital são muitos.
A ABB (ABBN: SIX Swiss Ex) é uma empresa líder global em tecnologia, que impulsiona a transformação da sociedade e da indústria para um futuro mais produtivo e sustentável.
Ao conectar software ao portfólio de eletrificação, robótica, automação e soluções de acionamentos, motores e geradores, a ABB expande os limites da tecnologia para levar o desempenho a novos níveis.
Com uma história de excelência que remonta a mais de 130 anos, o sucesso da ABB é impulsionado por cerca de 105.000 funcionários talentosos, em mais de 100 países.
E hoje a abraind é feliz por contribuir e fazer parte deste processo de construção das estratégias digitais para a expansão do negócio no Brasil.
Resultados reais
Aumento da base de leads qualificados em 4.603%
Fortalecimento da marca no digital
Expansão na comercialização de produtos em todo território nacional
Expansão na linha de distribuidores pelo Brasil
Aumento nas vendas diretas pelos distribuidores
ROI (Retorno sobre Investimento) de 5x
ROAS (Retorno sobre Gasto em Anúncios) de 17,52%
Depoimento
“A abraind nos ajudou a transformar nosso processo de marketing digital em vendas reais. No meu ponto de vista foi a chave para o sucesso do projeto. Poucas empresas com quem trabalhei entregam este tipo de estratégia e vestem a camisa do cliente.
Leonardo Corrêa
Gerente do Canal Distribuição & Marketplace na ABB